I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Fraterly ("Piattaforma", "Servizio"), un servizio SaaS destinato alla gestione amministrativa, documentale e operativa di Logge, Grandi Logge e Grandi Orienti massonici, disponibile tramite i domini fraterly.online e app.fraterly.online.
Accedendo o utilizzando la Piattaforma, il Cliente e gli Utenti autorizzati accettano di essere vincolati integralmente ai presenti Termini. In caso di disaccordo con uno qualsiasi di questi Termini, non è consentito utilizzare la Piattaforma.
1. Definizioni
Cliente — la persona fisica o giuridica che sottoscrive il Servizio, responsabile commercialmente e finanziariamente dell'abbonamento.
Loggia — l'unità operativa massonica di base, gestita all'interno della Piattaforma (segreteria, tesoreria, tornate, biblioteca, membri).
Utente — qualsiasi persona fisica in possesso di credenziali di accesso alla Piattaforma, inclusi gli amministratori del Backoffice, gli amministratori dell'account e i membri massonici (Massoni).
Massone — Utente con profilo massonico attivo, con accesso all'Applicazione principale dopo il completamento del processo di Onboarding.
Onboarding — processo guidato, successivo alla sottoscrizione, di compilazione dei dati essenziali dell'ente e individuazione dei primi responsabili.
2. Natura del Servizio
Fraterly è fornita in regime SaaS multi-tenant, accessibile tramite browser internet e, ove applicabile, tramite applicazione mobile dedicata. Il Cliente non necessita di installare software locale né di mantenere un'infrastruttura propria.
La Piattaforma è disponibile in sei lingue — portoghese europeo, portoghese brasiliano, inglese, spagnolo, italiano e francese — ed è stata progettata per un'operatività multi-paese e multi-valuta, senza che ciò costituisca garanzia automatica di conformità alla legislazione di ciascun paese in cui il Cliente opera.
3. Periodo di Prova (Trial)
Ogni sottoscrizione inizia con un periodo di prova gratuito di 60 (sessanta) giorni di calendario, senza carta di credito, durante il quale tutte le funzionalità della Piattaforma sono sbloccate senza restrizioni, comprese quelle dei piani Pro e Premium.
Per continuare dopo il Periodo di Prova, il Cliente sceglie un piano e registra un metodo di pagamento. In caso contrario, l’accesso viene sospeso alla fine della prova e i dati sono conservati per il periodo previsto nella sezione 6.
4. Sottoscrizione, Piani e Prezzi
La sottoscrizione del Servizio avviene interamente online, dal sito istituzionale. Il fratello che sottoscrive per la loggia assume la carica di Segretario sulla Piattaforma e può registrare gli altri fratelli e le cariche.
I piani commerciali (Basic, Pro e Premium), i relativi prezzi e le funzionalità incluse sono quelli pubblicati sul sito istituzionale al momento della sottoscrizione, in real, euro o dollari. Fraterly si riserva il diritto di modificare piani e prezzi per nuove sottoscrizioni e cicli futuri, con adeguato preavviso e senza effetto retroattivo sui periodi già pagati.
5. Pagamenti e Fatturazione
Il pagamento dei canoni mensili o annuali è elaborato tramite i metodi di pagamento supportati dalla Piattaforma. Il mancato pagamento alla scadenza può comportare la sospensione dell'accesso al Servizio. Tutti gli importi indicati si intendono al netto delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
6. Disdetta, Risoluzione e Destinazione dei Dati
Disdetta — il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Le funzionalità a pagamento restano disponibili fino alla fine del ciclo già pagato, salvo sospensione immediata giustificata per legge o contratto.
Importi già pagati — il ciclo in corso non è rimborsato pro rata, salvo norme imperative di legge.
Conservazione e cancellazione dei dati — dopo la disdetta, i dati del Cliente sono conservati per 30 (trenta) giorni di calendario, durante i quali il Cliente può chiedere la riattivazione dell’abbonamento o l’esportazione dei dati. Trascorso tale termine, i dati sono cancellati in modo definitivo e irreversibile, salvo i registri di fatturazione conservati per obblighi fiscali.
7. Sospensione del Servizio
Fraterly può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso del Cliente alla Piattaforma in caso di mancato pagamento, utilizzo in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, o necessità di tutelare la sicurezza della Piattaforma per gli altri Clienti. La sospensione non costituisce, di per sé, disdetta.
8. Proprietà e Portabilità dei Dati
I dati, documenti, verbali, elaborati e altri registri caricati o generati dal Cliente restano di proprietà del Cliente o dell'ente massonico che ne è legittimo titolare. Fraterly tratta tali dati esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio sottoscritto, ai sensi dell'Informativa sulla Privacy applicabile. Il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati mentre l'abbonamento è attivo, durante il periodo di conservazione successivo alla disdetta.
9. Disponibilità del Servizio
Fraterly adotta i migliori sforzi per garantire un'elevata disponibilità della Piattaforma, ma non garantisce disponibilità ininterrotta, potendo verificarsi indisponibilità occasionali dovute a manutenzione programmata, evoluzione del prodotto, guasti di terzi o cause di forza maggiore. Fraterly non assume, tramite i presenti Termini, impegni vincolanti di livello di servizio (SLA) con valori percentuali garantiti.
10. Infrastruttura e Subappalto
La Piattaforma è ospitata su infrastruttura cloud di un fornitore riconosciuto, situata in Brasile. Fraterly può avvalersi di subappaltatori per servizi accessori (invio di e-mail, elaborazione dei pagamenti, assistenza tecnica), restando responsabile del rispetto da parte loro di obblighi equivalenti di sicurezza e riservatezza. Eventuali trasferimenti internazionali di dati seguono le garanzie richieste dal GDPR e dalla LGPD.
11. Sicurezza delle Informazioni
- Autenticazione forte, con supporto all'autenticazione a più fattori (MFA) per profili amministrativi e critici.
- Controllo degli accessi per profilo, contesto istituzionale e grado massonico, con segregazione logica tra enti.
- Classificazione documentale per livello di riservatezza.
- Registro di audit con tracciabilità delle modifiche.
- Cifratura delle credenziali e dei segreti sensibili.
Il Cliente è responsabile del mantenimento di buone pratiche interne di sicurezza, in particolare nella gestione dei permessi e nell'uso dell'autenticazione forte quando disponibile.
12. Responsabilità del Cliente
- Designare gli amministratori responsabili della gestione dell'ente sulla Piattaforma.
- Mantenere aggiornati e corretti i dati dell'ente e degli Utenti.
- Rimuovere o disattivare tempestivamente gli accessi degli Utenti che non ne abbiano più diritto.
- Garantire che l'utilizzo della Piattaforma rispetti la legislazione applicabile e i diritti di terzi.
- Verificare la conformità dell'utilizzo della Piattaforma con le regole applicabili alla propria Loggia, Grande Loggia o Grande Oriente.
13. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge portoghese, Fraterly non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, o perdita di dati derivante da un utilizzo improprio della Piattaforma da parte del Cliente. Nulla nei presenti Termini intende escludere responsabilità che non possa essere legalmente esclusa ai sensi della legge portoghese, in particolare in caso di dolo o colpa grave.
14. Proprietà Intellettuale
Il marchio Fraterly, il software, il design e la documentazione sono di proprietà di Fraterly o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo della Piattaforma per la durata dell'abbonamento.
15. Riservatezza
Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche dell'altra Parte a cui abbia accesso nell'ambito dell'esecuzione del Servizio, utilizzandole esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini, salvo obbligo legale di divulgazione.
16. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente da Fraterly. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente con ragionevole anticipo. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore di un aggiornamento costituisce accettazione della nuova versione.
17. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, è competente il foro della circoscrizione corrispondente alla sede di Fraterly in Portogallo, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore che stabiliscano un foro diverso qualora il Cliente sia una persona fisica consumatrice.
18. Disposizioni Finali
Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'accordo integrale tra le Parti in merito all'oggetto qui disciplinato.