Suporte operacional
Dúvidas sobre utilização, secretaria, tesouraria, presença, documentos e fluxos do produto.
Suporte
Central de suporte
Escolha o tipo de problema, descreva o que está acontecendo e envie para a equipe responsável.
Incidente técnico
Erro de login, indisponibilidade, lentidão, falha de formulário, GPS ou comportamento inesperado.
Conta e contratação
Planos, faturação, responsáveis, permissões, onboarding, mudança de estrutura ou dúvidas comerciais.
Descreva o problema
Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápida e precisa será a resposta da equipe.
Exemplo de chamado bem descrito
"Ao tentar aprovar a ata na página Secretaria → Atas, ao clicar em Aprovar aparece o erro 403 Forbidden. Acontece no Chrome 124 no Windows 11. O Secretário consegue aprovar, mas o Venerável não."
O que incluir na descrição
✓ Página ou seção onde o problema ocorreu
✓ Navegador e sistema operacional (Chrome, Safari, Windows, iOS…)
✓ Mensagem de erro exata, se houver
✓ Passos para reproduzir o problema
4hresposta inicial
24hresolução típica