Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Fraterly ("Plataforma", "Servicio"), un servicio SaaS destinado a la gestión administrativa, documental y operativa de Logias, Grandes Logias y Grandes Orientes masónicos, disponible a través de los dominios fraterly.online y app.fraterly.online.
Al acceder o utilizar la Plataforma, el Cliente y los Usuarios autorizados aceptan quedar vinculados por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
Cliente — la persona física o jurídica que contrata el Servicio, responsable comercial y financieramente de la suscripción.
Logia — la unidad operativa masónica de base, gestionada dentro de la Plataforma (secretaría, tesorería, sesiones, biblioteca, miembros).
Usuario — cualquier persona física con credenciales de acceso a la Plataforma, incluyendo administradores del Backoffice, administradores de cuenta y miembros masónicos (Masones).
Masón — Usuario con perfil masónico activo, con acceso a la Aplicación principal tras completar el proceso de Onboarding.
Onboarding — proceso guiado, posterior a la contratación, de cumplimentación de los datos esenciales de la entidad y designación de los primeros responsables.
2. Naturaleza del Servicio
Fraterly se presta en régimen de SaaS multi-tenant, accesible a través de navegador de internet y, cuando corresponda, a través de aplicación móvil dedicada. El Cliente no necesita instalar software local ni mantener infraestructura propia.
La Plataforma está disponible en seis idiomas — portugués europeo, portugués de Brasil, inglés, español, italiano y francés — y ha sido diseñada para operación multi-país y multi-moneda, sin que ello constituya garantía automática de cumplimiento con la legislación de cada país en que opere el Cliente.
3. Período de Prueba (Trial)
Toda contratación empieza con un período de prueba gratuito de 60 (sesenta) días naturales, sin necesidad de tarjeta de crédito, durante el cual todas las funciones de la Plataforma están disponibles sin restricción, incluidas las de los planes Pro y Premium.
Para continuar después del Período de Prueba, el Cliente elige un plan y registra la forma de pago. De lo contrario, el acceso se suspende al final de la prueba y los datos se conservan durante el período previsto en la sección 6.
4. Contratación, Planes y Precios
La contratación del Servicio se realiza íntegramente en línea, desde el sitio institucional. El hermano que contrata para la logia pasa a ocupar el cargo de Secretario en la Plataforma y puede registrar a los demás hermanos y cargos.
Los planes comerciales (Basic, Pro y Premium), sus precios y funciones incluidas son los publicados en el sitio institucional en el momento de la contratación, en reales, euros o dólares. Fraterly se reserva el derecho de modificar planes y precios para nuevas contrataciones y ciclos futuros, con la debida comunicación previa, sin efecto retroactivo sobre períodos ya pagados.
5. Pagos y Facturación
El pago de las mensualidades o anualidades se procesa a través de los métodos de pago admitidos por la Plataforma. El impago en la fecha de vencimiento puede determinar la suspensión del acceso al Servicio. Todos los importes mostrados son sin impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
6. Cancelación, Rescisión y Destino de los Datos
Cancelación — el Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del ciclo ya pagado, salvo suspensión inmediata justificada legal o contractualmente.
Importes ya pagados — el ciclo en curso no se reembolsa de forma proporcional, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Conservación y eliminación de datos — tras la cancelación, los datos del Cliente se conservan durante 30 (treinta) días naturales, durante los cuales el Cliente puede solicitar la reactivación de la suscripción o la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva e irreversible, salvo los registros de facturación conservados por obligación fiscal.
7. Suspensión del Servicio
Fraterly puede suspender, total o parcialmente, el acceso del Cliente a la Plataforma en caso de impago, utilización que infrinja estos Términos o la ley aplicable, o necesidad de proteger la seguridad de la Plataforma para los demás Clientes. La suspensión no constituye, por sí sola, cancelación.
8. Propiedad y Portabilidad de los Datos
Los datos, documentos, actas, trabajos y demás registros cargados o generados por el Cliente permanecen bajo la titularidad del Cliente o de la entidad masónica que legítimamente los posea. Fraterly trata estos datos exclusivamente para prestar el Servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad aplicable. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos mientras la suscripción esté activa, durante el período de retención posterior a la cancelación.
9. Disponibilidad del Servicio
Fraterly realiza los mejores esfuerzos para asegurar una elevada disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, pudiendo producirse indisponibilidades puntuales derivadas de mantenimiento programado, evolución del producto, fallos de terceros o circunstancias de fuerza mayor. Fraterly no asume, mediante estos Términos, compromisos vinculantes de nivel de servicio (SLA) con valores porcentuales garantizados.
10. Infraestructura y Subcontratación
La Plataforma está alojada en infraestructura en la nube de un proveedor reconocido, ubicada en Brasil. Fraterly puede recurrir a subcontratistas para servicios accesorios (envío de correos, procesamiento de pagos, soporte técnico), siendo responsable de que cumplan obligaciones equivalentes de seguridad y confidencialidad. Las eventuales transferencias internacionales de datos siguen las garantías exigidas por el RGPD y la LGPD.
11. Seguridad de la Información
- Autenticación fuerte, con soporte de autenticación multifactor (MFA) para perfiles administrativos y críticos.
- Control de acceso por perfil, contexto institucional y grado masónico, con segregación lógica entre entidades.
- Clasificación documental por nivel de confidencialidad.
- Registro de auditoría con trazabilidad de cambios.
- Cifrado de credenciales y secretos sensibles.
El Cliente es responsable de mantener buenas prácticas internas de seguridad, especialmente en la gestión de permisos y en el uso de autenticación fuerte cuando esté disponible.
12. Responsabilidades del Cliente
- Designar a los administradores responsables de la gestión de la entidad en la Plataforma.
- Mantener actualizados y correctos los datos de la entidad y de los Usuarios.
- Eliminar o desactivar oportunamente los accesos de Usuarios que dejen de tener derecho a ellos.
- Garantizar que el uso de la Plataforma respeta la legislación aplicable y los derechos de terceros.
- Verificar la conformidad del uso de la Plataforma con las normas aplicables a su Logia, Gran Logia o Gran Oriente.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley portuguesa, Fraterly no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivada del uso indebido de la Plataforma por el Cliente. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la ley portuguesa, en particular en caso de dolo o negligencia grave.
14. Propiedad Intelectual
La marca Fraterly, el software, el diseño y la documentación son propiedad de Fraterly o de sus licenciantes. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso de la Plataforma durante la vigencia de la suscripción.
15. Confidencialidad
Cada Parte se compromete a mantener confidencial toda la información no pública de la otra Parte a la que tenga acceso en el marco de la ejecución del Servicio, utilizándola exclusivamente para los fines previstos en estos Términos, salvo obligación legal de divulgación.
16. Modificaciones de los Términos
Estos Términos pueden ser actualizados periódicamente por Fraterly. Los cambios materiales se comunicarán al Cliente con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación de la nueva versión.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos, será competente el foro de la comarca correspondiente a la sede de Fraterly en Portugal, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que determinen un foro distinto cuando el Cliente sea una persona física consumidora.
18. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, las restantes disposiciones permanecerán en vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto al objeto aquí regulado.