Última actualización: 2 de octubre de 2026
Cómo solicitar la eliminación
El Secretario o el Venerable Maestro de la logia puede solicitar la eliminación de la cuenta directamente en la plataforma. Cada hermano también puede pedir la eliminación de sus propios datos personales.
- Acceda a app.fraterly.online e inicie sesión.
- Vaya a Configuración y haga clic en "Eliminar cuenta".
- Recibirá un e-mail de confirmación en la dirección registrada — la eliminación solo se hace efectiva al hacer clic en el enlace de ese e-mail.
- Si no puede acceder a la cuenta, escriba a support@fraterly.online desde la dirección registrada solicitando la eliminación.
Qué ocurre con los datos
Al confirmar la eliminación mediante el enlace del e-mail, la cuenta se desactiva de inmediato. En un plazo de 30 días, los datos se borran de forma definitiva:
- Datos de la logia, documentos e historial de nombres
- Hermanos y familiares (nombres, e-mails y demás datos personales)
- Cargos, mandatos y tenidas
- Cuotas y apuntes
Los registros de facturación de la suscripción (importe, fecha y estado) se conservan por obligación fiscal, sin datos personales más allá de la logia asociada.
Periodo de carencia y desistimiento
Entre la confirmación de la solicitud y el borrado definitivo hay un periodo de carencia de 30 días. Si cambia de opinión en ese plazo, escriba a support@fraterly.online pidiendo la reactivación — no se borra ningún dato antes de que termine.
Pasados los 30 días, el borrado es definitivo y no puede revertirse.